Agendamentos e desmarcações

1. Os agendamentos das consultas, sessões e tratamentos de todas as áreas em intervenção na clinica, têm de ser agendadas previamente, dentro dos horários disponíveis para cada profissional.
2. A não comparecência à hora marcada, sem aviso prévio de 24 horas, implica a perda da sessão.
3. As sessões podem ser desmarcadas por motivos de acidente pessoal ou estado de saúde incapacitante para a deslocação. E necessário documento médico justificativo da ausência por mais de 15 dias.

Validade das sessões, packs e vouchers

1. As sessões ou packs com marcações contínuas tem validade de 6 meses (1 mês para iniciar).
2. Se o pack de tratamentos expirar os 6 meses, o utente terá de adquirir novo pack de tratamento igual.
3. No voucher de oferta esta indicada a data de compra, tendo validade de 6 meses, apos a compra.
4. Não é possível a devolução de vouchers. É possível a troca de voucher por outro serviço desde que esse tenha o mesmo valor da compra.

Perdas e extravios

1. Não é da responsabilidade da clinica ou do profissional que acompanha o utente, a perda, extravio ou furto de objetos no interior das instalações.
2. Todos os utentes são responsáveis pelo seu estado de saúde, com aptidão física e mental para realizar os tratamentos propostos pelo profissional apos uma detalhada avaliação.
3. A clinica não se responsabiliza por acidentes pessoais resultantes de imprudências no mau uso do espaço.

Condições de funcionamento para a prática de pilates clinico

1. A aula deverá ser realizada com o vestuário adequado, prático e confortável.
2. O aluno deverá trazer uma toalha de rosto, meias antiderrapantes (ou descalço) para utilizar nas aulas.
3. As aulas têm a duração aproximadamente de 50 minutos.
4. É permitida a entrada até 15 minutos após o início da aula.
5. As aulas individuais são adequadas quando o aluno pretende trabalhar de forma especializada e individualizada os exercícios, ou por alguma alteração da condição física, por dificuldade inicial em acompanhar as aulas de grupo, ou até mesmo para se familiarizar com os princípios da prática de pilates clinico.
6. As aulas de grupo são compostas por máximo de 6 alunos, permitindo ao fisioterapeuta corrigir e adaptar os exercícios a cada aluno, consoante a sua condição física.
7. A NowClinic não se responsabiliza por perdas / extravios ou danos de bens materiais deixados nos balneários.
8. Se por qualquer razão a aula de grupo não se realizar por falta de professor ou por outro motivo da responsabilidade da NowClinic, a mesma será compensada num dia e hora a determinar.
9. Se o aluno não conseguir comparecer na hora e no dia em que está inscrito nas aulas de grupo, poderá compensar mediante autorização do professor e das vagas disponíveis na aula.

Termo de responsabilidade para a prática por parte do cliente

De acordo com a Lei nº 5/2007, de Janeiro, o utente declara que cumpre o disposto no ponto 2 do artigo 40º do referido diploma legal, pelo que assegura não possuir qualquer contraindicações para a respetiva prática, isentando a NowClinic de toda e qualquer responsabilidade dai recorrente.